追求顾客满意是每一家美容院的最好目标，顾客的满意就是忠诚的顾客，而打造顾客的忠诚度无疑是任何行业的最高营销策略，今天，就和大家来分享提高顾客满意度的指导思想和行为策略。

丸美的基因与广东日化企业有很大区别。那个时代的日化行业，越便宜的产品越好做，很多老板往往在挣了几千万后立马小富即安，这样的大环境最终也造成了经销商们功利主义的赚快钱倾向。 孙怀庆却跟他的经销商们谈梦想。这些经销商往往是在展会上认识的丸美，他们中有做中药材的，有开4S店的，还有开广告公司的，很大部分都未做过这一行。孙经常对他们说，请你举一个例子来驳倒我，举一个有理想并且一直在为理想不懈奋斗，最终实现理想却还是穷人的例子……

欧美日韩一直把持着护肤品高端市场，以三欧(欧莱雅、欧珀莱、OLAY )为代表的跨国品牌向来处于准垄断地位，本土品牌一直属于打酱油的不入流角色。直到“佰草集”与“丸美”用数据与结果终结了高端护肤品格局牢不可破的魔咒，关于前者，似乎各种注脚都解释得通。那么，“丸美”又是凭什么谋略挑战跨国品牌列强呢？