连日来，有市民反映，郑州多家美发店在不询问顾客意见的前提下收取消毒毛巾费用，且不告知毛巾在何时何地进行消毒等信息。对此，工商部门称：从卫生要求上来说，美发店有必要提供消毒毛巾。但必须保障消费者的知情权，让消费者“明明白白消费”，对自己出多少钱，享受什么样的服务都了解清楚。如果事先未曾说明就强制收费，消费者可拒绝付款。

上虞市的林小姐去该市城北的一家美容院洗头，美容院突然提出要收取2元钱的毛巾消毒费，这让消费者心里很不舒服。她到网上吐槽，立即引起网友热议。许多网友认为，去美容院洗头，美容院应该提供让消费者安全、放心的毛巾，这是天经地义的事，这2元钱不应该收。还有网友指出这是美容院的“霸王条款”，希望工商部门查处。

长期以来，美容美发业的毛巾消毒问题一直困扰着不少顾客，因此清洗、消毒难也困扰着整个行业。记者从美容美发行业了解到，今起，重庆市将正式推出消毒毛巾，以后顾客再也不用自带毛巾上美容美发店了。

“我们店里的消毒毛巾每条收1元成本费，没有免费毛巾。”4月3日，科技路一美发店员工说这话时，让刚坐到美发店的赵女士甚是惊讶，“你们店可真会赚钱，如果连毛巾都要收费，那是不是以后还可以收洗头膏费、剪刀费、梳子费、座椅费、照明费……”