港城市民刘女士购买了两款护肤品化妆品，回家用后出现面部红肿奇痒症状，就诊后她找到专柜要求退货，售货员告诉她必须到医院开具“因化妆品造成过敏的证明”才能退款，谁知她找到医院才发现根本开不了符合专柜要求的诊断证明。这让为此奔波了数日的刘女士大为光火。

央视315晚会已经落幕，一系列曝光再度引发热议，正在网友纷纷捕捉消费真相的同时，一张以大数据为依托、以数据说话的“网络消费安全图谱”新鲜出炉。这份图谱以百度400TB的网络真实检索数据，利用深度学习技术，以可视化大数据的形式直观展现网络消费十大陷阱行业及风险品类、地域指数，为消费者提供了切实的网络消费预警及风险参考。

中国电子商务研究中心数据显示，2012年化妆品网购交易额占化妆品零售总额的21.9%左右。化妆品行业协会公布的2012年国内化妆品零售额为1000亿元，如果按21.9%的占比来看，网购销售额应该在219亿元左右。

“三折的兰蔻，四折的雅诗兰黛”……这些与专柜相比极具诱惑的价格，助推化妆品进入线上消费高潮期，一批汇聚多个国外一线品牌的化妆品垂直B2C如聚美、乐蜂等纷纷涌现。