留住老顾客，招揽新顾客，这是每个美容院老板嘴里的“万金油“，讲都能讲，但没几人干得了。这就导致了绝大多数美容院说不出的痛：累死累活，卖出了一大批会员卡，但上门的却没几个老顾客，更别提什么‘以旧带新’了。到底哪里不对劲？美容院“死客“又是怎么来的？要怎样去激活他们？做好精准化营销？

常去美发店的消费者一定有这样的感触：进店就要面对一系列热情推销，涨价也是常态，对于产品的了解稀里糊涂，办卡却是“硬道理”，维权往往是耗不起……随着人们对美的要求越来越高，美容美发行业已经成为内涵丰富、供求弹性度强的朝阳产业，呈现出强大的发展势头，但是侵犯消费者合法权益的各类违法违规行为也层出不穷。