如何开发新的顾客，估计是每个美容师最为头痛的问题，据了解，不少美容师天天在为开发新顾客而发愁。如何开发新顾客俨然已经成为所有美容师最为关切的课题。事实上，每天不知道有多少潜在的顾客在美容院门口来往穿梭，怎么能让这些潜在的顾客跨入美容院的大门呢？

美容院的竞争激烈，拥有稳定的客源也成美容院最重要的资源，谁拥有的客户多，就能赢得利润。二八法则告诉我们忠诚的客户对美容院的发展多么重要，但现在顾客普遍没有忠诚度。

如何吸纳客源以及怎样管好美容师，是众多美容院的管理者最困扰的话题。这两个问题看似简单独立，实际上有着一定的关联性。因为纳客永远是停留在表面的问题，客源的拓展主要来自口碑，而赢得好口碑的重要因素就是要提高服务质量。美容师是服务的主体，管理不好美容师，服务一定无法达到好口碑的标准。所以，在某种层面上来看，管好美容师，提升了美容院的“软环境”，纳客的问题也就迎刃而解了。

世界美容师行业协会