在化妆品行业的市场运作链条中，终端销售无疑是与消费者有着最直接的接触，而BA（化妆品专柜导购员）则是一个品牌在销售渠道与顾客交流的窗口。品牌的形象不仅仅在于产品本身，还与BA有着千丝万缕的关系。最近，YSL彩妆又出了新品，但由于BA的服务态度，其官方微博下面 “骂声”一片。

上海家化前CEO、董事长兼总经理谢文坚主动请辞的两天后，一直对上海家化动态密切关注的前前董事长葛文耀终于发声疾呼，称要以个人名义举报谢文坚。而上海家化表示，对于个人言论，公司不予置评。相关高管的交接工作按程序进行中。

化妆品行业的负面消息从来不绝于耳。仅7月以来，日本著名化妆品公司佳丽宝(kanebo)制造出售的美白化妆水造成消费者“皮肤出现白斑”。而德国媒体也曝光妮维雅存在虚假宣传等问题。事实上，化妆品真的具有宣传中的那么多功效吗？化妆品企业是否真的具备责任心？他们是怎么想方设法把女人口袋中的钱装到自己空袋中的？以下九个头条盘点化妆品行业的“七宗罪”。