美业是餐饮服务业之外更需要数字化改造，也是改造难度最大的一个领域。由于美业的非标准化服务业特性，最终消费者享受服务仍要回归到线下，因此未来几年的挑战仍会聚焦在线上线下融合的过程中。如何让这个低频、复杂的市场需求，在未来走向规范、高效和高端，始终是摆在美团等大型生活服务电子商务平台面前的重要课题。

10月22日，有赞正式宣布与小红书达成合作，实现系统互通，全面助力有赞美业生活服务商家通过“内容种草+引流到店”模式挖掘新的增长机会，也回应了众多商家的期待。

2014年，曾创建LED照明品牌的伍吉和在美容行业从业十几年的周宇都看准了O2O这个“风口”，周宇在深圳创办了上门美容的小脸猫并入驻3W孵化基地，伍吉希望将新创办的乐来020平台打造深圳最大的O2O便利超市。