安徽家住六安的胡女士在2011年花了4000元买了一套化妆品，可用了三四天后，胡女士的面部开始出现红点，感觉有点痒。而后在销售人员建议下，胡女士又换了一套同品牌的化妆品继续使用，可面部反复出现过敏情况，最终因面部红肿严重无法出门，工作被迫辞掉。

2月7日，花700多元买一套倩碧的黄油、水和精华霜，用后第二天就出现面部红肿现象并且痛痒难耐，直到11日下午见到记者时，红肿还未消，遇热痛痒。11日下午，记者随陈女士、姚女士来到南昌市中山路百盛的倩碧专柜，经过调解之后，专柜负责人同意陪同陈女士、姚女士一起去医院治疗面部红肿和刺痛，并且承诺报销所有的治疗费用及交通费、误工费等。