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美容院口碑和人气的建立，来自于顾客的满意度。服务好顾客是美容院的宗旨。而实际上，许多美容师并没有意识到维护顾客关系，进行顾客管理的重要性。
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美容师想赚钱，肯定得先有客户，而且越多回头客，说明该美容师业务水平越高，提成当然也会跟着水涨船高。所以如何拥有越来越多的回头客很重要！
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在美容院当中，不少美容师往往会忽视售后服务的重要性，售后服务并非难事，美容师可以通过电话回访的方式实现。通过电话回访，美容师不仅可以表达自己对顾客的关心，更能了解顾客护理后的状况及其需要，可有效提高顾客满意度。
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“肠胃保养话术”是美容师们必须要掌握的一门话术，这既能让美容师向顾客展现专业的一面，又能帮助顾客健康养生，从而提高顾客满意度，最终达成销售。下文就专门为美容师们收集了一些“肠胃保养术话”，请参考。
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在21世纪美容院经营中，文化经营将是美容院最高的境界。一位客人走进美容院的需求；美丽、尊重、放松、服务、健康、愉快的感觉。除了以上的需求，客人最重要的心理的需求，客人进美容院，不仅对身体、脸部的问题，而且需要向往心灵的需求场所，而美容师最不能忽视了这一点。而有的美容师为什么抓不住客人的心，原因在于此。
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