我在一家私营的美容院及培训机构上班。地处伦敦以东半小时火车之遥的一个镇上，隶属埃塞克斯郡(Essex)。美容院周日和周一关门，周二算是一周正式的开始。就在昨天，更多的欧洲国家纷纷收紧各类闭关封锁政策的时候，首相鲍里斯发布了新的公告，其中一部分就是：呼吁英国民众减少不必要的聚集和出行。妮可曾在周一晚上找我私聊，说她认为工作就是一种“聚集”，我们必须采取一些明确的措施，而我们的老板似乎对日益严峻的形势嗤之以鼻。

如何成功预约顾客?顾客成功预约之后，如何保证顾客的到店率?这些问题，俨然成为美容院的心头痛，要想解决这种痛，实际上也不是没有方法，不过，在解决这些问题前，我们先要了解，这些问题是如何产生的?

在北京漂泊了9年的河北姑娘郑静目前是一名美容连锁机构的美容师，在这个自己喜爱的职业里，已为人母的郑静对目前的生活状态很满意，对于未来她希望，“再在北京工作几年，等存够了钱，我们打算回老家买套房子，再开家一家属于自己的店，就和儿子生活在一起了。”