美业是餐饮服务业之外更需要数字化改造，也是改造难度最大的一个领域。由于美业的非标准化服务业特性，最终消费者享受服务仍要回归到线下，因此未来几年的挑战仍会聚焦在线上线下融合的过程中。如何让这个低频、复杂的市场需求，在未来走向规范、高效和高端，始终是摆在美团等大型生活服务电子商务平台面前的重要课题。

在马云提出新零售的概念后，阿里巴巴立即发出了强烈的扩张信号，其在线下的零售布局明显加速。整个2017年，阿里巴巴与银泰商业、百联集团、联华超市、亿果生鲜等企业均形成了战略合作。2017年11月，阿里以224亿港元高调入股高鑫零售，业内分析称，此举意味着以大润发、欧尚为代表的中国最大商超卖场集团将从商业模式和资本结构上双通道加入由阿里巴巴推动的新零售革命。

“这饼等得好久，是不是也有托儿排队啊？”等现烤烧饼的年轻姑娘一边擦汗，一边抱怨。工作人员到达又卷烧饼（河坊街店）时看到，仅10平方米的店门口，近15人顶着烈日排队。相比之下，隔壁两边的小吃店员在高声吆喝，鲜有人至。店长忙手上的活，头也不抬，“夏天是淡季，天热口干，只能卖掉1400多张饼。”1400张饼，什么概念？烧饼有9元和15元两种单价，店里包括其他3种SKU，所以至少能保证12000元的每日流水。这样的数据，行内人只用了一个字评价“牛”！

在淘系美妆类目中，丽人丽妆是最大的民间草根帐户。来自丽人丽妆的数据显示，其无线流量与PC流量比例为1:1。尽管PC流量在双11预热期间特别好，但双11当天的PC成交在所有占比中仅占到30%，这意味着O2O对于商家来说机会依然巨大。但这只是一个理想的状态，丽人丽妆黄韬认为，O2O成为化妆品行业的中间业态。

2013年可能是中国零售最坏的时期，“很多人”觉得实体零售业不行了，舆论看衰，业界鼓舞或反思，电商凶猛，这是“坏时期”，如果不为顾客深化改革，这个行业就要进入坏时代了——关店、并购潮将在三年内来临，2014年会让传统零售人更焦灼、失落。

八一建军节那天，品途网的微信公众平台上有这么一则工作机会信息：“该公司为创业型公司，创始人曾在某大型团购网站担任核心高管，有丰富的管理经验；该创业项目已获天使投资，从事传统美容、修身、纤体行业的O2O方向，现诚邀各位种大拿的加入……”