在理性消费时代，化妆品企业的生存与发展事关行业的荣辱兴衰，一个企业从注重产品竞争到服务竞争，从注重商业到注重顾客满意度上，体现了市场竞争所带来的消费文化本质内涵，就其产品来说，迅速从产品观念延伸到顾客观念，根据不同的需求定制专业化个性化的服务是当今化妆品真正出路所在。