作为管理者得时刻更新自己的知识，以身作则，树立全力为员工服务的心态，以心换心去做管理，大部分事情都会得到员工的理解和帮助。

各位亲爱的老板：你的美容院挣钱吗？顾客能主动进店主动消费吗？员工用得好、留得住吗？下面列出美容院的6种死法，请勿对号入座！置之死地而后生，直面要命的问题，我们才能真实成长，有力量更好地活着！

和顾客有良好的沟通对于提供有效的咨询，是一种锁匙性的成分，如果没有胜任的沟通技巧，那末对于顾客的利益，美容师可能绝对得不道机会应用他的知识及决定才能。谈话是我们例行的行为，但并非“有和他人谈话的动作”就代表沟通成功，除非其他人收到并接受信息所表达的意识。良好的沟通技巧将可帮助美容师超出美容话题，进而延伸到表达关心及了解顾客心理、生理状况的层面。店家与顾客良好和谐的关系赖于沟通技巧的好坏与否。

发现问题不能灵活掌握客户的需求心理，言不由衷的迎合会导致对方的反感与不信任；重点没有突出，客户也无法获知美容导师的要求，所以多观察才能多发现，三思而后行，把要说的话先在心里组织好，该说的不该说的都经过大脑过滤一遍再说出来，是良策。