日前曝光的电商集体售假事件,把聚美、京东等一大批知名电商推到了风口浪尖上。然而,电商的应对方式大多是推卸责任,一句“不知道”便将罪责归咎于第三方商户。这种不负责的方式,让不少消费者很难接受。

2月7日，有网友在微博上爆料，说自己通过聚美优品买了一瓶PAUL & JOE搪瓷隔离霜，但是收到产品之后，打开包装，却发现里面躺着一瓶喷雾。引发无数网友吐槽。

聚美优品官网促销之日瞬间就因流量聚增而瘫痪无法打开，同时货运物流也成为此次促销的“短板”。而此前就有许多网友在微博上表示，十几天都未能收到货物。对此，聚美优品CEO陈欧在接受速途网采访时表示，将保障7天内发货，如果是此前出现物流问题，将对用户进行赔偿。

三折的兰蔻，四折的雅诗兰黛……电子商务柜台上如此低廉的价格着实令人心动不已。但网购化妆品的质量问题有没有保障呢?这可就难说了。据媒体报道，有业内人士爆料称，“目前网上销售的化妆品80%都是假货”。这一消息近日在微博上被广泛流传，着实让喜欢网购的消费者吃了一惊。为证自身清白，许多网店都打出了“支持专柜验货”的旗号。但实际上，绝大多数化妆品专柜根本不支持验货。

日销售额达2500万元、月销售额多次逼近10亿元的重直电商企业———美妆B2C团购网站聚美优品，日前遭遇空前的信任危机———在3·15，一份以“内部员工”名义晒出的EXCEL表格“采购清单”被再次放大，被称为聚美优品采购详情，帖子称产品来源可疑且利润畸高，此举引发了美妆电商行业热议。