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美容师是与顾客接触最多的人，一但美容师被挖墙脚，就会连带着很多美容院的客户纷纷离去，对美容院造成严重的伤害，费劲拓来的维护好的顾客，就这么被竞争对手挖走了。美容院如何预防美容师被挖墙脚呢?今天就和大家分享一下吧。
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说到雅诗兰黛，可能有人并没有用过她家的产品，但是没有一个女人不知道这个牌子。而这个集团的创始人，就叫雅诗兰黛。雅诗兰黛出生在纽约皇后街贫民区一个五金店的店主家里，是家里的第九个孩子。这个小姑娘继承了母亲的眉毛，肤质细腻，有着漂亮的金发碧眼。
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2018年2月16日就是春节了，所有的美容院都希望能在年前打好促销这张牌，一起过个好年。一场年末促销活动的成功与否与一份好的促销策划方案有很大的关系。那有什么促销的方案可以使用呢？
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我们尽办法吸引顾客的注意力，但并不是所有顾客都会买我们推销的产品。为什么呢？有人会说就是顾客不想买，但这只是表面原因，美容师在向顾客推销时，要分析顾客不想买的原因，才能对症下药，让顾客产生购买的意愿。下面小编为大家分析一下深层次的原因。
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被拒绝，被忽视，这是美容师向顾客销售的过程中，经常会碰到的事情。尤其是新手的美容师，遭遇这样的拒绝，非常的受打击。其实想成为销售的高手，并不困难，首当其冲的我们要学会怎么应对顾客习惯性的拒绝。每当面对顾客的拒绝与砍价，美容师们应该怎么回答呢？不同的美容师有不同的话术风格，美容师要随机应变，灵活把握话题切入点的才是王道。
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压价又叫砍价，是客户在购买时表现出来的普遍的心理反应，面对客户压价，美导要怎么办呢？针对客户强势压价的情况可以应该用什么话术来应对呢？对于客户的压价，又有什么样的对策？
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年末了，很多美容院都会因为各种原因遇到产品堆积只有适时的清理积压产品才能为新的一年新的美容产品的推送宣传做好铺垫。那么，我们美容院究竟如何才能有效的清库存呢？
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美容师想要获得顾客的好感度是要费一番功夫的，顾客的类型千万种，服务方式因人而异，所谓“知已知彼”“百战百胜”。顾客进店消费就希望得到没有差评的服务，所以美容师应该看懂顾客的眼色然后见机行事。那么，具体应该怎么做才能获得新顾客的好感与信任呢？
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在销售过程的成交环节，经常会遇到顾客要求抹零头，你是怎么处理的呢？处理得不好可能就会因为几块钱而损失一单销售。特别对于顾客要的比较多的时候。忠实顾客和店铺的关系是相互依赖的，第一次还价是试探，第二还价是验证，第三次以后就不会再还价了。那么，面对顾客的还价，应该怎么应对呢？
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如果美容院遇到顾客要退货，该如何处理呢？是满足顾客的想要退货的心愿？还是站在自己美容院的立场上，不对这些退货进行处理呢？进也不是，退也不是，道理该如何处理比较好呢？如果偶然遇到了这样类似的事情，美容院中没有一套自己的方法，到时候不是会出现手忙脚乱的情况。所以首先我们就必须对退货做出一套详细的方案和标准。
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如今的美容消费市场早已远离了坐等顾客的时代。美容院只有主动出击，做好终端推广活动，才可以提高美容院的品牌知名度，可以提高顾客的忠诚度，可以拓展新顾客。但是有的美容院在终端推广活动方面总是有些欠缺，是什么在阻碍？
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如何减轻寒冷的影响，让美容院变成一个温暖的所在？怎样让顾客在天寒地冻中寻觅温暖进入美容院？只需要一些颜色上小小改变，美容院的温暖度就会大大提升。美容院的装修、墙纸等无法轻易改变，但灯光、窗帘、美容床罩仍然是很容易营造暖氛围的用品。在冬季，用来造暖的关键词是：暖色调、厚重。
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美容院想要业绩提升，留客和拓客是美容院必不可少的经营过程，也是美容院经营的一个难点。只有满足了顾客的需求，才能成交赚钱。与顾客争执，会使你在失去顾客的同时，更失去了一面“镜子”。只有美容院细心负责的将一件件事情都做到实处，如此，才能让顾客产生回头的欲望。
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顾客愿意投诉，说明她和美容院还有合作空间，处理好投诉是商机，处理不好，恶评一传百、百传十，就会演变成危机。因此对于顾客投诉，必须引起美容院重视。做服务行业，就要有做服务行业的觉悟，美容行业也不例外，或者说投诉更多，而美容院老板估计也没有谁不被顾客投诉过，但再不满、再多苦水，第一时间处理好顾客投诉才是第一位。
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为什么进美容院咨询的客户，都只是问问而已？当美容师要索取电话号码时，就各种推脱呢？顾客也担心留下联系方式添加微信后，受到美容院的骚扰。如何应对存在这种心理的顾客？现在就带你看看，美容院有什么妙招让客户心甘情愿留下自己的号码添加微信。
