连日来，有市民反映，郑州多家美发店在不询问顾客意见的前提下收取消毒毛巾费用，且不告知毛巾在何时何地进行消毒等信息。对此，工商部门称：从卫生要求上来说，美发店有必要提供消毒毛巾。但必须保障消费者的知情权，让消费者“明明白白消费”，对自己出多少钱，享受什么样的服务都了解清楚。如果事先未曾说明就强制收费，消费者可拒绝付款。

近日有市民向本报热线反映称，通州区四美国际美容美发连锁店多家分店突然开始收取2元钱的毛巾费，而且没有其他免费毛巾提供，部分市民对此表示质疑。