做美容院的都熟悉这句话：“金杯银杯不如口碑”。所谓行业竞争，争得是什么呢?是市场!是生意!归根结底，也就是争顾客!对于美容院来说，顾客的争取，既要争取新顾客，也要留住老顾客!留住老顾客，吸引新顾客，靠的是什么?是口碑!那么怎么样才能够赢得口碑呢?