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说到雅诗兰黛，可能有人并没有用过她家的产品，但是没有一个女人不知道这个牌子。而这个集团的创始人，就叫雅诗兰黛。雅诗兰黛出生在纽约皇后街贫民区一个五金店的店主家里，是家里的第九个孩子。这个小姑娘继承了母亲的眉毛，肤质细腻，有着漂亮的金发碧眼。
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我们尽办法吸引顾客的注意力，但并不是所有顾客都会买我们推销的产品。为什么呢？有人会说就是顾客不想买，但这只是表面原因，美容师在向顾客推销时，要分析顾客不想买的原因，才能对症下药，让顾客产生购买的意愿。下面小编为大家分析一下深层次的原因。
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美容院有时候会接到顾客的投诉，其实这也不是一件坏事，投诉就表明顾客还愿意给我们最后一次机会，处理得当将使顾客更加忠诚，反之，我们将永远失去这个顾客。今天，小编给大家整理了50条处理顾客投诉的话术，出现投诉的情况可以参考一下，把客人留下来！
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年末了，很多美容院都会因为各种原因遇到产品堆积只有适时的清理积压产品才能为新的一年新的美容产品的推送宣传做好铺垫。那么，我们美容院究竟如何才能有效的清库存呢？
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美容师除了本分的工作之外，还要做销售真的不容易，而且现在的顾客都很精明，达成销售有一定的难度。怎样去销售是美容师重要的一个课程，学会各角度去说服客户，让客户觉得值了再买，才是销售的硬道理。如果价格不能低，就要做好服务，起码让顾客觉得，贵有贵的道理。
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美容院想要业绩提升，留客和拓客是美容院必不可少的经营过程，也是美容院经营的一个难点。只有满足了顾客的需求，才能成交赚钱。与顾客争执，会使你在失去顾客的同时，更失去了一面“镜子”。只有美容院细心负责的将一件件事情都做到实处，如此，才能让顾客产生回头的欲望。
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有很多的美容师，在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说：“如果有问题一定来找我。”从另一个侧面说，这样的话语会给顾客一个错误的暗示：“这家的东西很有可能出现问题，肯定不会二次进店，更别说转介绍了。那在顾客离店的这个阶段，接待者要做好哪些细节？
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有很多的美容师，在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说：“如果有问题一定来找我。”从另一个侧面说，这样的话语会给顾客一个错误的暗示：“这家的东西很有可能出现问题，肯定不会二次进店，更别说转介绍了。那在顾客离店的这个阶段，接待者要做好哪些细节?”
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美容院门店不是一个人努力就可以有好的业绩的，店长一定要有意识对培养员工，只有所有人一起努力，才会得到最佳对效果。如果顾客对美容师的服务十分不满了，美容师想要安抚她，但无意中的某个动作会将客人激怒。美容师在服务过程一定要注意自己的行为，否则只会激怒不满意的顾客，让事情更糟，别说留客了，甚至可能流失潜在的顾客。
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人才流失，对于一个美容院来说，是最大的损失。那么如何才能留住员工呢？首先，想要留住员工就要去了解：员工是为了什么来打工的？了解了他们的需求才能更好的对症下药！让他们感受到家的温暖，从而把他们牢牢的留在自家的店里。
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我们都知道顾客是上帝，对待顾客绝对不能怠慢，否则就触犯了生意的大忌，但是任何事情都有意外，万一美容师不小心怠慢得罪了顾客该怎么办呢？无论如何，怠慢顾客都是不好的行为，因此即使这一次的风波平息了，美容师也应该自我反省并吸取教训，必须在生意时间段以顾客为第一位，避免以后再次犯怠慢的错误。
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顾客预约为什么这么难呢？究竟是什么原因导致顾客花了钱后，不愿意来美容院做护理呢？下面我们就从顾客和美容师本身的角度来谈谈这些问题，以及一些建议和解决方法！
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什么是正规的美容院?正规的美容院有哪些标准呢?且看下文：
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90年，水瓶座，张佳丽属于典型的北方女子——除了高挑的外形，还有毫无心机的眼神和开朗积极的笑容。当然，这不妨碍她拥有魔鬼身材、天使面孔与高智商的职业能量。
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在美业中，我们不乏看到很多美业人想把好的产品推荐给美容顾客，但是尽管把美容功效说得天花乱坠，依然没法得到美容院顾客的垂青，问题都在哪里呢？问题就在于我们与美容院顾客沟通的模式失效。那么怎样的沟通模式更能拉近美业人与美容院顾客的距离呢？
