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被拒绝，被忽视，这是美容师向顾客销售的过程中，经常会碰到的事情。尤其是新手的美容师，遭遇这样的拒绝，非常的受打击。其实想成为销售的高手，并不困难，首当其冲的我们要学会怎么应对顾客习惯性的拒绝。每当面对顾客的拒绝与砍价，美容师们应该怎么回答呢？不同的美容师有不同的话术风格，美容师要随机应变，灵活把握话题切入点的才是王道。
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年关将至，为了吸引更多的顾客，我们都会想到给来店里消费的顾客送一些小礼品。当顾客来消费说：赠品？来点更实际的“钱少点吧”。那么，如果客户提出直接将赠品兑换成现金或者直接少价时，此时做为美导的你应该怎么应对呢？让我们一起来看一个实战的话术！
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有很多的美容师，在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说：“如果有问题一定来找我。”从另一个侧面说，这样的话语会给顾客一个错误的暗示：“这家的东西很有可能出现问题，肯定不会二次进店，更别说转介绍了。那在顾客离店的这个阶段，接待者要做好哪些细节？
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有很多的美容师，在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说：“如果有问题一定来找我。”从另一个侧面说，这样的话语会给顾客一个错误的暗示：“这家的东西很有可能出现问题，肯定不会二次进店，更别说转介绍了。那在顾客离店的这个阶段，接待者要做好哪些细节?”
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当美容师添加了顾客为微信好友后，总想说点什么打开话题。但不知道用该跟顾客说什么才能打开话题怎么办？其实，可以用心的编辑一个养生的消息发送出去试试。发送时务必把对方名字带上，加些表情，写得暖心一些。
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当向顾客销售产品的时候总是被拒绝？其实你也可以选择不被拒绝~
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大家都知道，现在美容行业的竞争非常强烈，一不留神，自己的美容院便会被其他店压死。要坚决杜绝一切错误的发生，虽然有句话叫做，人非圣贤孰能无过？但在美容院这句话不管用。一切小错误的积累都会变成大错误，最后造成美容院的经济损失，因此美容院店长会严格要求员工时时刻刻注意自己的行为。想站稳脚跟，必须从员工管理上“狠”下功夫。
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什么是顾客满意度？顾客怎么才算满意了呢？顾客满意度的衡量一个店的经营的重要因素。做美容院这个服务行业，顾客的满意度调查是非常重要的一个工作，如果你的顾客满意率不高，那势必到店率和回头率都会下降。容院可以从顾客的满意度调查中，发现美容院的问题所在，进而得到改善，这对防止美容院顾客流失是非常关键的一点。
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做美容院这个服务行业，顾客的满意度调查是非常重要的一个工作，美容院可以从顾客的满意度调查中，发现美容院的问题所在，进而得到改善，这对防止美容院顾客流失是非常关键的一点。什么是顾客满意度？顾客怎么才算满意了呢？顾客满意度的衡量一个店的经营的重要因素。如果你的顾客满意率不高，那势必到店率和回头率都会下降，这样的危机你可要敲响警钟了!
http://news.138job.com/info/208/107401.shtml
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拓客是美容院顾客管理中非常重要的部分，很多美容院在拓客操作过程中存在多个误区。在美容院店务管理实践中经常发现很多的美容院经营者在拓客理念上存在很多的误区。如果把拓客当成盈利的手段，那我告诉你这是错误的。它只是一种渠道，你想把店经营得长久，应该想的如何经营老顾客。否则只是增加了进客量，而不是销售量，还增加了很多成本。
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我们都知道顾客是上帝，对待顾客绝对不能怠慢，否则就触犯了生意的大忌，但是任何事情都有意外，万一美容师不小心怠慢得罪了顾客该怎么办呢？无论如何，怠慢顾客都是不好的行为，因此即使这一次的风波平息了，美容师也应该自我反省并吸取教训，必须在生意时间段以顾客为第一位，避免以后再次犯怠慢的错误。
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前两天看到有小伙伴在吐槽自己拿货加盟被“坑”的遭遇，如今供货商越来越多也有不少存“黑心”分子了。在众多品牌筛选合同或加盟中，店长们如何跳开这些“坑”呢?
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据调查，80%的销售来源于第4至11次的跟踪。这样的调查数据充分说明了深入顾客关系的重要性。这是包政教授“深度分销”理论的另解？而多数情况下，人们只做到了前3层，就放弃了。作为一名销售，你会对客户坚持跟踪么？在跟踪过程中，该采取什么样的策略？又存在哪些误区?销售不跟踪，万事一场空！
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现在满大街的美容院，表面看起来光鲜亮丽，挂着形象店、旗舰店、概念店、社区店的招牌，但实质上方法单调、招数陈旧，常常演绎着一幕幕死死生生的悲喜剧。面对巨大的市场和激烈的竞争，美容院的经营者们必须时刻为自己“充电”，把握未来发展趋势，导入新的经营理念和经营方式，推出个性化、差异化、人性化的服务项目以吸引顾客，惟有如此，才不至于在激烈的市场竞争中被淘汰出局。
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来源：全球时尚
据《每日邮报》，46岁的Sarah Chalmers参加了英国伦敦的一个睡眠学校的实验，连续五天只睡6个小时与睡满8个小时的面容对比照。
