“市场空间，产品力”向来是营销研究的主题，然而，全面电子商务时代的到来，市场营销研究是否仍沿袭这一主题，被打上了大大的问号。

百雀羚是一个82年的国货老品牌，在有些人眼里，她可能是一个比较正经，甚至有点古板的品牌，这看上去似乎是我们的劣势，但劣势往往也就是优势!百雀羚店铺的店招、首页轮播图、宝贝页顶通等店铺最显眼的地方全部悬挂上了“选择百雀羚，美过黄永灵”的广告牌，“黄永灵”在一夜之间铺天盖地，客服每天都被无数消费者和同行向询问黄永灵是谁。

如何预防客人的抱怨或投诉？一般来说，美容师给客人留下的第一印象好，客人即使对服务有不满，也会心平气和，就事论事地要求处理；反之，则会带着反感提出处理要求。因此，一个礼貌待客，受客人信任和欢迎的美容师，即使碰到问题，一般也不会形成纠纷，在良好的服务态度下，纠纷就比较容易避免或化解了。

进入21世纪第二个十年，快消品的市场竞争愈加激烈，如何面对竞争成为各企业比较头痛的事情。尤其是大量的新进入者，包括新企业进入者、细分行业进入者、跨行业进入者等等，无不面临着快速被市场淘汰的危机。最近三年来，大量的市场调研和营销战略策略的研究工作发现，快消品新品上市问题虽然为行业普遍问题，但却可以通过相应的营销策略的调整和积极的准备加以规避。