随着人们对美的追求不断提高，去美容院的次数也越来越频繁，因此美容院的发展前景还是很不错的！但是有很多美容院老板不懂得如何管理，往往会走进误区，导致自己的店面生意非常冷淡。美容院想要长久经营管理除了规避以上误区外，最重要的还是培养起经营管理的逻辑思维，让美容院的经营有“法”可寻。

如何平息顾客负面情绪?如何进一步收集关键诉求信息?如何更好地满足顾客需求，并维护并提升顾客关系?想求解这些问题，通过以下四大经典战术让你懂得如何通过调整自身的情绪，灵活运用多种顾客投诉处理技巧，更好处理顾客投诉，把顾客的投诉转化为新的机会。

广州白云区新市新街29日上午发生一起凶杀案，在一家美容院做脸部激光美容的一名男子，与该美容院女老板发生纠纷，随后该男子持刀将女老板捅死。顾客与美容院发生纠纷是常有的事，但过激的行为表现很容易导致事不可控、越闹越大，甚至危及性命。忍一时，风平浪静，退一步，海阔天空，为了避免类似以上恶性事件重蹈覆辙，138小编收集了一些解决纠纷的知识，希望对美容院客情维系能有所帮助。

近段时间，美容机构资质不全、非法行医问题成为行业热议焦点。中国企业舆情网日聚焦杭州 ，对杭州克丽缇娜美容院资质不全、擅自开展美容项目事件进行了跟踪调查。

顾客流失是美容院经营的一大难题，那么美容院该如何挽回流失的顾客呢？首先就要找出顾客流失的原因，然后采取有针对性的措施来防止其他顾客流失，最后，再想办法重新挽回已经流失的顾客，从而为美容院锁住顾客。