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如果美容院遇到顾客要退货，该如何处理呢？是满足顾客的想要退货的心愿？还是站在自己美容院的立场上，不对这些退货进行处理呢？进也不是，退也不是，道理该如何处理比较好呢？如果偶然遇到了这样类似的事情，美容院中没有一套自己的方法，到时候不是会出现手忙脚乱的情况。所以首先我们就必须对退货做出一套详细的方案和标准。
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当美容师添加了顾客为微信好友后，总想说点什么打开话题。但不知道用该跟顾客说什么才能打开话题怎么办？其实，可以用心的编辑一个养生的消息发送出去试试。发送时务必把对方名字带上，加些表情，写得暖心一些。
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美容师想要获得顾客的好感度是要费一番功夫的，顾客的类型千万种，服务方式因人而异，所谓“知已知彼”“百战百胜”。顾客进店消费就希望得到没有差评的服务，所以美容师应该看懂顾客的眼色然后见机行事。那么，具体应该怎么做才能获得新顾客的好感与信任呢？
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美容院有时候会接到顾客的投诉，其实这也不是一件坏事，投诉就表明顾客还愿意给我们最后一次机会，处理得当将使顾客更加忠诚，反之，我们将永远失去这个顾客。今天，小编给大家整理了50条处理顾客投诉的话术，出现投诉的情况可以参考一下，把客人留下来！
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又到了写年终工作总结的时候了，美容师趁着写年终总结的机会，来回顾一下2017年所做出的成果和优劣势。虽然年终工作总结无非就是三大条：过去的成绩，现在的问题，以后的目标，但说来简单做起难，想要写好年终总结始终并非易事下面来分享2017年美容师年终工作总结怎么写？
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美容院在运营上，无论是常规的拓客活动、还是品牌项目的招商，在推广引流寻找目标顾客的上，离不开内容。为了能够让你撰写的文案实现最终的目标达成销售，你的内容价值、内容思路、内容聚焦点与吸引力是十分重要的。请大家记一个公式：顾客痛点+危机+解决方案+爽点+效果见证。
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当向顾客销售产品的时候总是被拒绝？其实你也可以选择不被拒绝~
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有很多的美容师，在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说：“如果有问题一定来找我。”从另一个侧面说，这样的话语会给顾客一个错误的暗示：“这家的东西很有可能出现问题，肯定不会二次进店，更别说转介绍了。那在顾客离店的这个阶段，接待者要做好哪些细节？
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有很多的美容师，在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说：“如果有问题一定来找我。”从另一个侧面说，这样的话语会给顾客一个错误的暗示：“这家的东西很有可能出现问题，肯定不会二次进店，更别说转介绍了。那在顾客离店的这个阶段，接待者要做好哪些细节?”
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我们经常会看到这样的美容院对手：一年到头很少做促销活动，但是却生意很火爆，而自己的美容院即使挖空了心思去做活动却依然效果甚微。这是为什么呢？
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顾客愿意投诉，说明她和美容院还有合作空间，处理好投诉是商机，处理不好，恶评一传百、百传十，就会演变成危机。因此对于顾客投诉，必须引起美容院重视。做服务行业，就要有做服务行业的觉悟，美容行业也不例外，或者说投诉更多，而美容院老板估计也没有谁不被顾客投诉过，但再不满、再多苦水，第一时间处理好顾客投诉才是第一位。
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很多人反映，都工作好多年了，然而薪水一直没有上涨多少，甚至比有些新人还低。为什么？你有没有想过，可能是因为某些原因呢？
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店面业绩要提升，员工是最重要的因素。每次美容院来了新员工，店长就要绞尽脑汁地想，到底如何管理新员工呢？她们对美容院的一切都还不熟悉、不了解，最直接的方式就是从老员工口中了解，从店长的为人处事里观察。这几类店员的收入是偏低的，所以，这8种人，再缺人也不能用！
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由于冬季气候干燥，水液缺乏，乳腺导管、淋巴管等管腔中缺乏水分滋润，组织液就容易沉积，从而堵塞管道，从而形成囊肿结节等。进入冬季后，这一时期气候开始变冷，中医讲“血遇寒则凝”，“寒性收引”，就容易使腺体导管收缩变细，从而影响血液淋巴液及组织液的循环，久则成於，堵塞管道，毒素沉积，变生它病。
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凡是愿意说贵的顾客，虽然嘴上说贵，实际上却有一定的购买力，因此美导要有足够的自信来处理这样的问题。那么，在销售的过程中，都有哪些方法可以轻松化解这个异议呢？
